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    創業網 » 松下幸之助的22條生意經

    松下幸之助的22條生意經

      松下幸之助的22條生意經

      松下幸之助被稱為日本產業界"泰斗"、"經營之神".

      所創立的"事業部制",推動了全世界企業管理體制的變革。他的"人人都是總裁"的管理理念,是對福特"以人為本"管理思想的發展。他的著名的"產業人的使命",他的"生意經30條",不僅提高了日本經營管理的現代化水平,也是對世界經營文化的重大貢獻。

      他舉世聞名的"生意經30條"對于經營業務的指導。由于它具有很高的實用價值,特將其中22條摘錄于下:

      1.地點的好壞,比商店的大小更重要;商品的好壞,又比地點的好壞更重要。

      2.把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持,決定商店的興衰。

      3.銷售前的奉承,不如售后服務。這是制造"永久顧客"的不二法則。

      4.要把顧客的責備,當做"神佛的話",不論是責備什么,都要欣然接受。

      5.不必憂慮資金的缺乏,該憂慮的是信用不足。

      6.只花一元錢的顧客,比花一百元的顧客,對生意的興隆更具有根本性的影響力。

      7.不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西,而是賣對顧客有益的東西。

      8.要多周轉資金。100元的資金周轉10次,就變成了1000元。

      9.遇見顧客前來退換貨物時,態度要比原先出售時更和氣。

      10.出售好商品是件善事,為好商品做宣傳更是件善事。

      11.要有這樣堅定的自信和責任感:"如果我不從事這種銷售,社會就不能圓滿活動。"

      12.對批發商要親切。有正當要求,就要坦誠地原原本本地說出來。

      13.即使贈品只是一張紙,顧客也是高興的。如果沒有贈品,就贈送"笑容"。

      14.既要雇店員為自己工作,就要在待遇、福利方面訂立合理的制度。

      15.要不斷創新。美化商品的陳列,也是吸引顧客登門的秘訣之一。

      16.浪費一張紙,也會使商品價格上漲。

      17.商品售完缺貨,等于是怠慢顧客,也是商店要不得的疏忽。這時,應鄭重道歉,并說:"我們會盡快補寄到府上。"要留下顧客的地址。

      18.嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快,有損信用。

      19.兒童是福神。對攜帶小孩的顧客,或被派來購物的小孩,要特別照顧。

      20.經常思考當日的損益,要養成不算出今天的損益就不睡覺的習慣。

      21.要得到顧客的信譽和夸獎:"只要是這家店賣的,就是好的。"

      22.商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何,非賺錢不可。

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